Estamos vivenciando a chegada de novas formas de comunicação (pessoa B querendo comunicar-se com A) e buscando a todo custo inovar nessa forma, sobretudo com a utilização de Inteligência Artificial ou apenas IA. Não cito mais B falar com A, pois atualmente, podemos transmitir uma ideia, conversar, transmitir arquivos, por voz ou fazer chamadas de video. As formas de contato foram ampliadas.
A digitalização chegou e está cada dia mais presente em nossas vidas. Isso é Fato incontestável, não há muito, como fazer negócios, viver o dia a dia, sem os apps, softwares, integrações e etc. Por isso Cloud/Nuvem está tão em evidência nessa questão.
Você, eu, nós, de uma forma ou de outra, temos a Nuvem/Cloud em nosso dia a dia, ela possibilita a mobilidade com todos os recursos disponíveis(voz, dados e imagens).
Uma vez que a digitalização chegou, as tecnologias em comunicações vêm sofrendo alterações, porém o objetivo básico continua sendo B, comunicar-se com A. Como nós humanos somos analógicos, temos de forma acentuada 05 sentidos:
Paladar, Visão, Fala/Audição, Olfato e Tato e quando queremos ter a atenção de outro humano, necessitamos atingir um ou mais desses sentidos juntos.
Em Comunicação Humana as novas tecnologias sempre, sempre estão somando, não há substituição ou diminuição, de uma forma por outra, apesar de somarmos em meios digitais, é natural e necessário que esses sentidos sejam atingidos.
O mais interessante, nesse momento é o meio, estamos tirando fios e em seu lugar utilizando a internet para nos de comunicar. Mudou, até bem pouco tempo atrás (século XIX) uma das únicas formas de B comunicar-se com A, era encontrar-se pessoalmente (já existia Telegrafo -1837 e Telegrama 1663) e os 04 ou 05 sentidos eram utilizados, passado algum tempo criou-se o Telefone(1876) e pronto B podia através de fios, comunicar-se com A e tínhamos 01 ou 02 sentidos sendo utilizados, evoluímos um pouco mais e ativamos a visão, (videoconferência 1964), com essa realidade criada, a internet comercial (no Brasil 1995), entrou em nossas vidas, e passamos a utilizar, voz, dados e imagem de outra forma (+/- 2000/2009 - Brasil), abolimos ou minimizamos os fios dentro de nossas empresas, casas e continuamos a nos comunicar, ativando ou buscando ativar os sentidos humanos.
A Telefonia Celular comercial (+/- 1992) cria-se outra rede com características próprias, diferente da telefonia fixa entra no cenário e na disputa com você e com todos, de sua atenção e perceba, como citado anteriormente, só estamos somando meios de comunicação, não estamos substituindo um pelo outro e já que estamos tratando disso, não é por menos que atualmente 24 horas, parecem 12 e a sensação de velocidade, só vai aumentando, porque novos meios de comunicação vão surgindo e as tecnologias também irão tornar a vida cada dia mais acelerada. .
Um dos traços positivos da Digitalização é, essa Permite que as comunicações, possam ser UNIFICADAS, antes o natural seria, ter uma quantidade enorme de DEVICES/APARELHOS. Alguns com mais anos de estrada, podem lembrar, havia:
Telefone fixo físico na residência, empresa, telefone celular pessoal, em algum momento nesse período dois aparelhos celular (duas operadoras), Fax, Computador, Notebook, Tablet e .......................................... Hoje com as Novas Tecnologias, todos esses meios de comunicação estão indo para um único DEVICE/APARELHO (Smartphone) ou Desktop, ou Tablet, ou até mesmo o Telefone que não é mais só de mesa, há telefones sem fio com muitas facilidades e Headsets (fones de cabeça) também sem fio, com excelente alcance. Acredito que dentro em breve estarão disponíveis também os óculos (já existem, falta adaptar e resolver alguns problemas)
Outro dado importante, já que utilizamos a Internet como meio, é que a inovação, está em desenvolver sistemas e esses sistemas têm a CLOUD/NUVEM, como ambiente natral e claro, tudo convergindo e se Integrando, por isso a expressão Comunicações Unificadas, vem ganhando mais adeptos. Num único meio, você, sua empresa, funcionários, clientes, fornecedores, sua família, tem um Único Device, integrando VOZ, (condição humana), DADOS (mensagens, arquivos, documentos, fotos e gravações de voz e vídeo) IMAGEM (condição humana), numa única plataforma.
A IA (Inteligência Artificial), nesse novo cenário, está buscando caminhos e como toda inovação, vai ser necessário, entender o básico, toda a ação é, está e deverá ser desenvolvida para Humanos e não há sistema de comunicação que possa substituir OS SENTIDOS HUMANOS E COMUNICAÇÃO Humana. O emprego racional da IA, visa atender humanos e claro ativar os sentidos humanos, não há tecnologia, pela tecnologia e para à tecnologia.
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